وب‌سایت دکتر حسنعلی محمودی

بزرگ‌ترین وب‌سایت مارکتینگ در ایران

وب‌سایت دکتر حسنعلی محمودی

بزرگ‌ترین وب‌سایت مارکتینگ در ایران

وب‌سایت دکتر حسنعلی محمودی

✓دکتر حسنعلی محمودی
✓تاریخ تولد 1363/04/02
✓دکترای مدیریت
✓مدرس و مشاور صنعت و دانشگاه
✓فرد مهم علمی(373695):Researcher ID
✓مدیرمسئول و صاحب‌امتیاز بزرگ‌ترین وب‌سایت مارکتینگ در ایران
✓استراتژیست و راهبرد ارشد فروش و بازاریابی در شرکت بوش‌آلمان
✓استاد دانشگاه
✓مدرس و مشاور شرکت‌های صنعتی و اقتصادی
✓مدیرعامل مرکز آموزش و توسعه کسب و کار پیشتازان
✓سخنران،طراح و برگزارکننده همایش‌های بین‌المللی کسب و کار
✓مدرس و مشاور بازاریابی،فروش،تبلیغات،برندینگ و مذاکره در شرکت‌های خصوصی و سازمان‌های دولتی
✓چهره موثر علمی کشور
✓طراح،مدرس و مشاور پروژه‌های سرمایه‌گذاری بنگاه‌های اقتصادی_تجاری
✓طراح و مدرس دوره‌های MBA و DBA
✓مدرس،نویسنده و پژوهشگر نوآوری،استارتاپ و کارآفرینی
✓مدرس،پژوهشگر و تحلیلگر موسسه مطالعات پیشرفته آمریکا(IAS)
✓مدرس و مشاور توسعه نوآوری در صنعت بیمه
✓مدرس و مشاور سازمان‌های داخلی و بین‌المللی در حوزه کسب و کار
✓مدرس،پژوهشگر و رئیس هیئت مشاوره علمی
✓مدیر و مشاور ارشد فروش و بازاریابی در شرکت‌های بیمه و بانک‌ها
✓مدرس و مشاور توسعه کسب و کار بین‌الملل
✓استاد و سخنران کنفرانس‌های بین‌المللی کسب و کار
✓مدیرعامل،موسس و بنیانگذار مرکز تخصصی همایش‌های علمی
✓مدرس و مشاور اتاق بازرگانی،صنایع،معادن و کشاورزی ایران
✓مدرس و مشاور تبلیغات،برندینگ،فروش و بازاریابی برندهای معتبر جهانی
✓رئیس کمیته داوران کنفرانس‌های بین‌المللی کسب و کار
✓مدرس و مشاور سازمان صنایع کوچک و شهرک‌های صنعتی ایران
✓مدرس و مشاور سازمان توسعه تجارت ایران
✓مدرس و مشاور سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران





بایگانی



۱ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «فاجعه مشتری مداری» ثبت شده است

فاجعه مشتری مداری(Customer orientation catastrophe)

يكشنبه, ۲۸ ارديبهشت ۱۳۹۹، ۱۰:۳۰ ب.ظ

شما می توانید ارتباط مؤثری با مشتریانتان داشته باشید.آیا فکر کرده اید اگر مشتریان شما همیشه صرفا" از شما خدمات بگیرند شما به چه درآمدی خواهید رسید؟چقدر مشتری داشتید که در حال حاضر هیچ دسترسی به آنها ندارید؟چه تعداد مشتری وفادار داشتید که الان از شما خدمات نمی گیرند؟

اگر خوب فکر کنید متوجه خواهید شد که می توانستید به سادگی مشتری ثابت داشته باشید و به دلایل مختلف نتوانستید آنها را به عنوان مشتری دائم برای خود داشته باشید و در این صورت لازم نبود برای گسترش فعالیت خود،هزینه های سنگین تبلیغات پرداخت کنید تا مشتری جدید به دست آورید... 

برندهای معتبر و معروف دنیا،با همین روش ها مشتریان خود را راضی نگه می دارند چون آنها اعتقاد دارند پیدا کردن مشتری جدید،پرهزینه تر از نگه داشتن مشتریان فعلی خواهد بود.

هر مشتری راضی،3مشتری جدید برای کسب و کار شما به همراه خواهد آورد،این در حالی است که هر مشتری ناراضی،بین 7تا9مشتری را از شما دور خواهد کرد.اگر شما مشتری ناخشنود داشته باشید،وی دقیقا" مانند یک غده سرطانی عمل خواهد کرد.این موضوع می تواند کم کم شهرت کسب و کار شما را خدشه دار کند.شما می توانید با این سرطان مبارزه کنید،اگر مسیرهای انتقال شکایات را برای مشتریان خود آسان کنید.

دلایلی که باید مشتریان خود را راضی نگه دارید عبارتند از:

1)معادل 98%مشتریان ناراضی،بدون شکایت به سمت رقبا می روند.

2)احتمال این که مشتریان راضی،مجددا" از شرکت شما خرید کنند 6برابر مشتریان دیگر است.

3)هزینه جذب یک مشتری جدید بین 5تا11 برابر نگهداری یک مشتری قدیمی است.

4)برای افزایش دو درصدی مشتری،باید 10%هزینه کرد.

5)ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری،برابر با فرار 100 مشتری دیگر است.

6)رضایت مشتری،پیش شرط تمام موفقیت های بعدی شرکت هاست.

1399/02/28

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۲۸ ارديبهشت ۹۹ ، ۲۲:۳۰
دکتر حسنعلی محمودی