وب‌سایت دکتر حسنعلی محمودی

هر برند ،زمانی از ارزش ویژه بالاتری برخوردار می شود که مشتریان واکنش های مطلوبی را نسبت به فعالیت های بازاریابی آن برند نشان دهند. بنابراین ،تمرکز بر این مساله که چگونه فعالیت های بازاریابی می توانند ارزش ویژه برند را افزایش یا کاهش دهند ،برای مدیران بازاریابی سازمان ها حایز اهمیت است.

امروزه با توجه به فضای رقابتی حاکم بر کسب و کار ،توجه به رابطه مصرف کننده_برند از اهمیت بالایی برخوردار است. در بازار های امروزی با افزایش رقابت روز افزون و کاهش تمایز محصولات با هم ،تعیین رفتار مصرف کننده و ارتباط مصرف کننده با برند اهمیت استراتژیک دارد.

در عصر حاضر ،هوشمندی رقبا و مشتریان باعث شده توجه مدیران بازاریابی به منظور حفظ و افزایش سهم بازار به رابطه مصرف کننده_برند جلب شده و به دنبال ایجاد یک رابطه احساسی و عاطفی با مشتریان خود باشند.

شیفتگی به برند به طور فزاینده ای به عنوان رابطه احساسی شدید بین مشتری و برند مطرح می شود. شیفتگی به برند منجر به دلبستگی عاطفی مصرف کنندگان به برند می شود و عوامل رفتاری مرتبط را تحت تاثیر قرار می دهد.  

برند از خاک کیفیت ،عملکرد و اثر بخشی بر گرفته شده است. سپس لوگو های هم نشین با این دستاورد ها نشانه هایی از کیفیت و عملکرد شدند. تفسیر این لوگو ها پس از مدتی در ذهن مخاطب این پیام را تزریق کرد که با انتخاب برند خاص ،گویی شخصیت خاصی به انتخاب کننده می دهد.

برند در زمان کوتاهی به نماد هویت انسان تبدیل شد و به عنوان سبک زندگی در بخش عظیمی از مردم رخنه کرده است. بنابراین می توان گفت که برند یک سبک زندگی است.

به جرات می توان گفت که شرکت های ایرانی هیچ گونه آمادگی برای رقابت جهانی ندارند ،زیرا تعداد افراد شایسته در حوزه برندینگ به انگشتان دست هم نمی رسد. افرادی که به تازگی وارد این حوزه می شوند اگر کمی روان شناسی ،مدیریت و ... آموخته باشند گمان بر این می برند که برندینگ را به خوبی می شناسند. تا زمانی که تعداد افراد متخصص در ایران کم است و مباحثی چون برند فروشی در میان است ،برندینگ ایران هیچ شانسی برای رقابت جهانی ندارد.

بهترین راهکار ،افزایش متخصصان در حوزه برند و حمایت شرکت هایی است که در این راه قدم برداشته اند. 

برندسازی اینترنتی یعنی بهره برداری تخصصی از بستر اینترنت در راستای برندسازی. بر خلاف تصور عموم، برندسازی اینترنتی علم بهره برداری از موتورهای جستجو و شبکه‌های اجتماعی نیست، چرا که اینها صرفاً ابزار هستند. برندسازی اینترنتی (که از آن به عنوان برندسازی آنلاین نیز یاد می‎شود) یکی از تکنیک‎های مدیریت برند است که از صفحات وب گسترده به عنوان رسانه‎ای به منظور قراردادن برند در بازار آنلاین استفاده می‎کند. طراحی و بهینه‎سازی وب سایت، رسانه اجتماعی، بلاگ‎ها، انتشار رسانه‎های چاپی به صورت آنلاین و بازاریابی ویدیویی همگی روش‎هایی هستند که در رابطه با اهداف برندسازی آنلاین به کار گرفته می‎شوند.

راه‎های برندسازی

تبلیغات به صورت خلاقانه و مداوم: برای موفق بودن یک برند در اینترنت یا محیط آنلاین، آن برند باید به دنبال ارائه محصولات خود در قالب روشی باشد که باعث متمایز شدن آن‎ها از سایر رقبا شود، این امر می‎تواند فروش ویژه محصولات و یا ایجاد فروشگاه‎های اینترنتی متفاوت باشد.

    ارائه خدمات به مشتری به صورت مستمر: ارائه خدمات چه در مرحله قبل از فروش چه بعد از فروش یکی از ارکان برندسازی به شمار می‎رود. این مشتریان هستند که با تبلیغ شفاهی و دهان به دهان یک برند می‎توانند جنبه‎های مثبت و منفی آن را مشخص کنند و یکی از این جنبه‎های مثبت می‎تواند ارائه خدمات به مشتری و برقراری ارتباط با مشتری باشد.

    روابط عمومی: طبق گفته روانشناسان برقراری ارتباط مثبت در اشخاص تاثیر بسزایی برجا می‎گذارد. سعی کنید با مخاطبین خود در محیط آنلاین ارتباط مثبتی برقرارکنید. به تعهد‎های خود پایبند باشید و مشتریان خود را هیچوقت ناامید نکنید.

    در محیط اینترنت فعال باشید: داشتن یک وب سایت بدون فعالیت و یا تعامل با مخاطب و بازدیدکننده امری بی فایده است و از طرف دیگر به روز بودن وبسایت، ارائه محتوای لازم به بازدیدکننده می‎تواند در مطرح کردن نام برند شما موثر باشد. به یاد داشته باشید فعالیت باعث می‎شود شما دایم در پیش چشم مشتریان خود قرار بگیرید و این برای همه‎گیر شدن برند شما در اینترنت و به اصطلاح برندسازی آنلاین موثر است.