وب‌سایت رسمی دکتر حسنعلی محمودی

بزرگترین وب‌سایت مارکتینگ در ایران

وب‌سایت رسمی دکتر حسنعلی محمودی

بزرگترین وب‌سایت مارکتینگ در ایران

وب‌سایت رسمی دکتر حسنعلی محمودی

* دکتری مدیریت کسب و کار (DBA)
* بنیان گذار و مدیرعامل گروه مشاوران کسب و کار مهرگان
* مشاور ارشد بازاریابی و فروش سازمان ها





فاجعه مشتری مداری(Customer orientation catastrophe)

يكشنبه, ۲۸ ارديبهشت ۱۳۹۹، ۱۰:۳۰ ب.ظ

شما می توانید ارتباط مؤثری با مشتریانتان داشته باشید.آیا فکر کرده اید اگر مشتریان شما همیشه صرفا" از شما خدمات بگیرند شما به چه درآمدی خواهید رسید؟چقدر مشتری داشتید که در حال حاضر هیچ دسترسی به آنها ندارید؟چه تعداد مشتری وفادار داشتید که الان از شما خدمات نمی گیرند؟

اگر خوب فکر کنید متوجه خواهید شد که می توانستید به سادگی مشتری ثابت داشته باشید و به دلایل مختلف نتوانستید آنها را به عنوان مشتری دائم برای خود داشته باشید و در این صورت لازم نبود برای گسترش فعالیت خود،هزینه های سنگین تبلیغات پرداخت کنید تا مشتری جدید به دست آورید... 

برندهای معتبر و معروف دنیا،با همین روش ها مشتریان خود را راضی نگه می دارند چون آنها اعتقاد دارند پیدا کردن مشتری جدید،پرهزینه تر از نگه داشتن مشتریان فعلی خواهد بود.

هر مشتری راضی،3مشتری جدید برای کسب و کار شما به همراه خواهد آورد،این در حالی است که هر مشتری ناراضی،بین 7تا9مشتری را از شما دور خواهد کرد.اگر شما مشتری ناخشنود داشته باشید،وی دقیقا" مانند یک غده سرطانی عمل خواهد کرد.این موضوع می تواند کم کم شهرت کسب و کار شما را خدشه دار کند.شما می توانید با این سرطان مبارزه کنید،اگر مسیرهای انتقال شکایات را برای مشتریان خود آسان کنید.

دلایلی که باید مشتریان خود را راضی نگه دارید عبارتند از:

1)معادل 98%مشتریان ناراضی،بدون شکایت به سمت رقبا می روند.

2)احتمال این که مشتریان راضی،مجددا" از شرکت شما خرید کنند 6برابر مشتریان دیگر است.

3)هزینه جذب یک مشتری جدید بین 5تا11 برابر نگهداری یک مشتری قدیمی است.

4)برای افزایش دو درصدی مشتری،باید 10%هزینه کرد.

5)ضرر و زیان از دست دادن یک مشتری،برابر با فرار 100 مشتری دیگر است.

6)رضایت مشتری،پیش شرط تمام موفقیت های بعدی شرکت هاست.

1399/02/28

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۲۸ ارديبهشت ۹۹ ، ۲۲:۳۰
دکتر حسنعلی محمودی

وبینار پیش رو،مناسب افرادی است که می خواهند وارد دنیای کارآفرینی و استارتاپ شوند و کسب و کار خود را آغاز نمایند.اگر می خواهید فرصت های کارآفرینی پیرامون خود را ببینید و یا ایده ای در سر داشته و قصد پیاده سازی و اجرای آن را دارید،این فرصت را از دست ندهید و در این وبینار کاربردی و موثر با ما همراه شوید.شرکت کنندگان محترم ،با توجه به نکات و مطالب آموزشی این وبینار،قادر خواهند بود برنامه ای را جهت شروع یک کسب و کار طرح ریزی کرده و با انگیزه وارد بازار کار شوند.

در این وبینار،مباحث و چالش های مهم استارتاپ و کارآفرینی از جمله:

1)تحلیل و بررسی فرصت های جدید برای راه اندازی استارتاپ

2)بررسی موانع کارآفرینی و استارتاپ در ایران

3)رویکردهای نوین در استارتاپ های ارزش آفرین و مشتری محور

4)بازآفرینی و کارآفرینی استارتاپ های نوین جهان در ایران

5)مثلث اثر در کارآفرینی و استارتاپ

موردبحث و ارائه قرار خواهند گرفت.

انتقال تجربه و دانش دکتر حسنعلی محمودی که مقالات،تألیفات،دستاوردها و موفقیت های بی نظیری را در حوزه کارآفرینی و استارتاپ ایران به دست آورده است،فرصت قابل ملاحظه ای را برای کارآفرینان و مدیران عامل فراهم خواهد کرد تا بتوانند با استفاده از این ابزارها،روش ها و تکنیک ها،به ارتقاء و پیشرفت شغلی خود،بیش از پیش کمک کنند.

با ثبت نام در این وبینار،اصول،قواعد و روش های کاربردی موفقیت در کسب و کار،استارتاپ و کارآفرینی را بیاموزید،به کار ببرید،اجرا کنید و رشد و موفقیت شغلی بیشتری را تجربه کنید.

زمان برگزاری:سه شنبه 09/اردیبهشت/1399

ساعت برگزاری:22-20

1399/02/03

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۳ ارديبهشت ۹۹ ، ۱۳:۳۱
دکتر حسنعلی محمودی

هوش تجاری برای عملکرد فروش می تواند به مدیران فروش و نمایندگان آنها اطلاعات تحلیلی مناسبی در رابطه با محصول ،نوسانات قیمت،مشتریان،جمعیت شناسی مشتریان و تیم های فروش را آماده نماید.این اطلاعات می تواند به همراه جزئیاتی از میزان خرید و فروش صورت گرفته در بازه های زمانی متفاوت باشد که در نهایت،منجر به اتخاذ تصمیم صحیح در زمان های لازم برای ارائه محصول مناسب و حفظ میزان و سطح فروش سازمان باشد که این امر منجر به جلوگیری از کاهش میزان فروش و افزایش و یا ثابت نگه داشتن میزان سود حاصل از فروش سازمان می شود.

هوش تجاری در سیستم فروش می تواند در بررسی میزان نزدیک شدن سازمان به اهداف تعیین شده نیز موثر باشد.هوش تجاری به همه شرکت های بیمه کمک می کند تا از طریق گزارش گیری و تحلیل داده ها،عملکرد اثربخش،مطمئن و قابل قبولی به دست آورند.ERP و CRM و سایر سیستم ها و نرم افزارها،عوامل حیاتی برای اداره سازمان ها و شرکت های بیمه ای هستند.

متأسفانه هنگامی که این سیستم ها،تراکنش ها و تعاملات داده ها را خوب اجرا می کنند،در برابر گزارش گیری،تحلیل و دسترسی به داده ها،کم می آورند و در نتیجه،بهبود و قابلیت های تحلیل و گزارش گیری شرکت های بیمه،جزء اولویت های مدیران ارشد قرار می گیرد.

1399/01/27

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۲۷ فروردين ۹۹ ، ۱۷:۳۲
دکتر حسنعلی محمودی

نوآوری در صنعت بیمه و راهکارهای توسعه آن

سه شنبه, ۲۶ فروردين ۱۳۹۹، ۰۲:۴۳ ب.ظ

ضرورت استفاده از فناوری های نوین در عرصه صنعت بیمه جهان،پذیرفته شده و امری اجتناب ناپذیر است.طی سال های گذشته نیز تحولات مثبتی در صنعت بیمه به وجود آمده که در این میان می توان به ورود استارتاپ ها به صنعت بیمه،تسهیل عملیات بیمه گری از طریق فناوری اطلاعات و... اشاره نمود که می تواند به عنوان پیشرفتی چشمگیر در حوزه فناوری اطلاعات در صنعت بیمه به شمار رود.

حوزه فناوری اطلاعات در صنعت بیمه،نسبت به سایر حوزه ها،بکر و نوپاست.صنعت بیمه کشور هم باید به سرعت خود را به فناوری های تازه مجهز نموده تا مسیر رو به رشد خود را حفظ کند که با روند روزافزون رشد و توسعه فناوری اطلاعات،نیاز به پژوهش بیشتری در این زمینه احساس می شود.

همچنین بستر سازی برای توسعه فناوری های نوین از طریق توسعه همکاری های فناوری با کشورهای خارجی،یکی از الزامات توسعه علمی و فناوری صنعت بیمه ای کشور است.نوآوری از طریق فناوری های جدید،محرک کلیدی و اصلی تحول در جهت توسعه صنعت بیمه بوده و این امر به افزایش کارایی و اثربخشی بازار مالی منجر خواهد شد.

صنعت بیمه نیز به عنوان یکی از ارکان بازار مالی،همانند سایر بخش های بازار مالی،از تحولات بازار مذکور تاثیر می پذیرد.ظهور پیشرفت های جدید در فناوری،امکان ارائه روش های جدید خدمات دهی به مشتریان بیمه ای و نیز فرصت های وسیع در جمع آوری داده ها که به شناسایی ریسک و اقدام برای کاهش آن می انجامد،را فراهم می نماید.

1399/01/26

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۲۶ فروردين ۹۹ ، ۱۴:۴۳
دکتر حسنعلی محمودی

وفاداری مشتریان و مشتریان وفادار

سه شنبه, ۲۶ فروردين ۱۳۹۹، ۰۱:۳۹ ق.ظ

در کتاب های کسب و کار،تعاریف زیادی برای وفاداری مشتریان وجود دارد.هرکدام از این تعریف ها از یک منظر،وفاداری مشتری را شرح داده اند.برخی وفاداری را همان ارتباط عاطفی بین مشتری و برند و کسب و کار دانسته اند.تعهد مشتری به خرید همیشگی از یک برند،یکی دیگر از تعاریف است و در جای دیگر،مشتریانی که بیشترین سود را وارد چرخه کسب و کار می کنند،به عنوان مشتریان وفادار شناخته می شوند.

%80 سود و درآمد یک کسب و کار،از 20% مشتریان فعلی آن کسب و کار حاصل می شود.در نتیجه،حفظ و نگهداری مشتریان وفادار،رمز ادامه حیات هر کسب و کاری می باشد.

شاید این سئوال برایتان پیش بیاید که مگر وفاداری مشتری،همان رضایت مشتری نیست؟؟؟

در پاسخ به این سئوال باید بگویم که رضایت مشتری،به معنی حمایت مشتری از برند و کسب و کار ماست و لزوما" به معنای خرید از ما نیست.مشتری راضی ممکن است تجربه خرید خود را با دیگران در میان نگذارد و در صورتی که رقبای ما،محصول مورد نظر را با قیمت کمتر عرضه کنند،خرید خود را از آنها انجام دهند؛ولی وفاداری،یک مرحله پس از رضایت مندی است و مشتری وفادار،به دلیل وابستگی احساسی که نسبت به برند دارد،برند خود را تغییر نمی دهد و حتی ممکن است با وجود قیمت بالاتر،انحصارا" از برند مورد نظر خود،خرید کند.

1399/01/26

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۲۶ فروردين ۹۹ ، ۰۱:۳۹
دکتر حسنعلی محمودی

چگونه یک استارتاپ ایجاد می شود؟

دوشنبه, ۲۵ فروردين ۱۳۹۹، ۰۹:۵۱ ب.ظ

استارتاپ،کسب و کاری پایدار و ارزشمند است که می تواند مبتنی بر تکنولوژی نوین باشد یا نباشد.استارتاپ،یک مدل از کسب و کار است که علاوه بر جدید و نوپا بودن،قابل تکرار و مقایسه پذیر است و معمولا بر پایه تکنولوژی شکل گرفته و امید به رشد و رونق محصول در آن زیاد است و البته دارای ریسک بالایی نیز می باشد.

کسب و کارهای جدیدی که در نتیجه ی کارآفرینی ایجاد شده اند و اتفاقا در بیشتر موارد،رشد صعودی نیز دارند و با ایجاد راه حل های جدید و خلاقانه و دوام پذیر برای رفع یک نیاز شکل گرفته اند،جزء استارتاپ ها محسوب می شوند.

از تفاوت های عمده کسب و کارها و استارتاپ ها می توان به خلاقانه و نوآورانه بودن استارتاپ ها،رشد سریع آنها،تکیه بر فضای مجازی و اینترنت برای خدمت دهی به مشتریان و گسترش کار و جذاب بودن برای سرمایه گذاران اشاره کرد.

در کل می توان تفاوت های این دو را در موارد زیر دانست:

1)انتظارات متفاوت از نرخ رشد(دیدگاه کارآفرین نسبت به رشد)

2)نحوه تامین مالی متفاوت

3)ماهیت اصلی ایده(فرآیند به حرکت درآوردن ایده)

1399/01/25

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۲۵ فروردين ۹۹ ، ۲۱:۵۱
دکتر حسنعلی محمودی

وبینار،یکی از پدیده های بسیار اثرگذار در دنیای بازاریابی اینترنتی و همچنین تدریس است.وبینار یا سمینار آنلاین،به سمیناری گفته می شود که در فضای آنلاین برگزار شود و برای شرکت در آن نیازی به حضور فیزیکی در یک محل خاص نیست.

اگر بخواهید در یک سمینار شرکت کنید حتما باید در مکان تعیین شده حضور پیدا کنید اما در وبینار اینگونه نیست.در وبینار،شما نیازی به حضور فیزیکی ندارید و می توانید از خانه خودتان در سمینار آنلاین شرکت کنید.

از لحاظ کیفیت ارتباط مدرس و شرکت کننده،وبینار تفاوت چندانی با سمینار ندارد.چرا که در وبینار،شما مدرس را می بینید و صدای او را می شنوید،اسلایدها و فایل ارائه او را می بینید و حتی می توانید از مدرس سوال بپرسید.

وبینار با توجه به قدرتی که دارد،می تواند نقش مفیدی در فرآیندهای دیجیتال مارکتینگ کسب و کار شما ایفا کند.البته باید توجه کنید که وبینار و سمینار هرکدام در جای خود کاربرد دارند و نمی توان گفت 100% وبینار از سمینار بهتر است(یا برعکس).

یکی از بزرگترین مزیت های وبینار،هزینه های فوق العاده کم برگزاری آن نسبت به سمینار است.در حالی که یکی از بزرگترین مزیت های سمینار،قدرت فوق العاده زیاد آن نسبت به وبینار،در برندسازی و تاثیر در ذهن مخاطب است.

وبینار مارکتینگ،فقط برای کسب و کارهای آموزشی کاربرد ندارد و برای بهره مندی از آن باید خلاق باشید!

 

1399/01/22

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۲۲ فروردين ۹۹ ، ۱۸:۵۴
دکتر حسنعلی محمودی

نوروز 99 مبارک

جمعه, ۱ فروردين ۱۳۹۹، ۰۴:۲۷ ب.ظ

نوروز،آغازین روزهای فصل سبز بهار،نوید بخش رویش دوباره و سر زندگی و شادابی و عید باستانی ایرانیان بر همه هموطنان مبارک باد.

بر ما سالی گذشت و همچون ایام پیش،منتظر فرا رسیدن آینده ای با روزهای متفاوت هستیم.

آرزو دارم در مسیر رسیدن به آرزوهای کوچک و بزرگ خود،فارغ از خودخواهی ها،سطحی نگری ها و بی تفاوتی نسبت به همنوعان و طبیعت ارزشمندی که مدت هاست از آن غافل هستیم،با درک اهمیت و تمرکز بر آرمان های انسانی،سالی سرشار از فداکاری،فروتنی،گذشت،جسارت و شجاعت را در مسیر تحقق اهداف خود،مدنظر قرار دهیم.

نوروزتان همایون باد.

1399/1/1

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۱ فروردين ۹۹ ، ۱۶:۲۷
دکتر حسنعلی محمودی

بازاریابی،نقطه ورودی و خروجی سازمان و کانون تصمیم های مدیریتی همه ی سازمان ها است.بازاریابی،علم و هنر شناخت و تامین نیازهای بازار و هدایت و تعامل با بازار است که در نهایت به افزایش مطلوبیت مادی و معنوی بازار منجر می شود.

از آنجا که بازار پدیده ای پویا،زنده و در حال تغییر و تحول است،به ناچار بازاریابی نیز باید به طور مستمر به روز باشد.در همایش بازاریابی و فروش اینترنتی،تلاش شده است ضمن توجه به منابع روزآمد در سطح جهانی،ابعاد مختلف بازاریابی و فروش اینترنتی با رویکردی کاملا تخصصی بررسی شود.

در همایش بازاریابی و فروش اینترنتی،به مباحث و موضوعاتی که دغدغه اصلی مدیران و صاحبان کسب و کارهای اینترنتی می باشد به همراه مطالعات موردی(Case Study)جذاب و کاربردی پرداخته خواهد شد.

مباحث تعاملی خلاقانه بین مدیران استراتژیک این حوزه،یکی از مزیت های اصلی و کلیدی این همایش می باشد.

این همایش برای تمامی اساتید دانشگاه،صاحب نظران،دانشجویان،فارغ التحصیلان و فعالان حوزه های مختلف بازاریابی و فروش اینترنتی برگزار می گردد.

مزیت شرکت در این رویداد بزرگ برای هر شخص با توجه به حوزه عملکرد و فعالیتش متفاوت است.اما به طور کلی،شرکت کنندگان از مزایای ذیل بهره مند خواهند شد:

-سخنرانی تخصصی پیرامون محورهای همایش

-صدور گواهینامه های بین المللی برای شرکت کنندگان

-تعامل و آشنایی با اساتید و پژوهشگران بین المللی

-بررسی تجربه کشورهای پیشرفته در حوزه ی بازاریابی و فروش اینترنتی

-ارایه مشاوره تخصصی تحصیلی برای علاقه مندان به ادامه تحصیل در خارج از کشور

*مباحثی که در این همایش آموزش داده می شوند:

1)استراتژی های کاربردی در بازاریابی اینترنتی

2)مولفه ها و عوامل رشد توسعه بازار و کسب و کار

3)اصول مدیریت بازاریابی اینترنتی

4)هوشمندی کسب و کار و هوش تجاری

5)بازاریابی اینترنتی و فروش محصولات و خدمات

6)تصمیم گیری در شرایط چالش برانگیز کسب و کار

7)بازمهندسی فرآیندهای کسب و کار

در این همایش با رویکرد آموزش و شرح بازاریابی و فروش اینترنتی مدرن و با هدف تبدیل شیوه های منسوخ بازاریابی سنتی به بازاریابی دیجیتال قصد داریم به توسعه کسب و کار شما بپردازیم.

متدهای افزایش فروش اینترنتی،از مباحث اصلی این همایش خواهد بود.پس از آموزش هر مبحث،مثال هایی بومی از کسب و کارهای موفق ایرانی ارایه خواهیم کرد و هر روش را در عمل بررسی می نماییم.

در انتها،برنامه ای جامع برای معرفی خدمات و فروش محصولات شما در پایگاه های اینترنتی به صورت قدم به قدم ارایه خواهد شد.

با توجه به تجربیات همایش های پیشین،مطالب ارایه شده در این همایش می تواند تاثیر قابل توجهی در توسعه کسب و کار شما داشته باشد.

این همایش در تهران و با ظرفیت محدود برگزار می گردد.

1398/11/08

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۰۸ بهمن ۹۸ ، ۱۹:۲۶
دکتر حسنعلی محمودی

قوانین برندینگ و نورومارکتینگ در تبلیغات

سه شنبه, ۲۴ دی ۱۳۹۸، ۰۸:۲۵ ب.ظ

ایجاد یک برند قوی،هدف نهایی همه کسب و کارهاست.شناسایی یک محصول،پیش از آنکه توسط دانش فنی و تجربه ما حاصل شود ،ثمره اعتمادی است که ما به یک برند داریم.از همین روی،بزرگترین سرمایه و دارایی یک سازمان یا یک شرکت،تبدیل شدن به برند است.

به همین دلیل،نتیجه تمام تلاش های بازاریابی در یک شرکت،متوجه شناختن نیاز های مشتری،فعالیت های تبلیغاتی و در نهایت،مدیریت برند و ارزش افزایی برند می شود.

_بر روی نقاط ضعف مشتری تمرکز کنید و نه نقاط قوت خودتان.

_یک راست بروید سر اصل مطلب.پیام شما با صدها پیام دیگری که روزانه به مغز مخاطب شما می رسد رقابت خواهد کرد.

_تصویرسازی کنید.فقط در مورد محصول خود صحبت نکنید بلکه تصویر آن را به مخاطب نشان دهید.

_ارایه شما باید قابل حس کردن و لمس شدن باشد.در تبلیغات از احساسات از جمله میمیک صورت استفاده کنید.

_پایانی قوی ایجاد کنید.به طور کلی،افراد بیشتر به ابتدا و انتهای تبلیغ توجه می کنند.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰ ۲۴ دی ۹۸ ، ۲۰:۲۵
دکتر حسنعلی محمودی